Política de devoluciones
Cómo procesar una devolución:
- Contáctanos: Escríbenos a info@veletty.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
- Periodo de devolución: Tienes hasta 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
- Envía el producto: Te proporcionaremos instrucciones detalladas sobre cómo devolver el producto, incluyendo la dirección de devolución y, si es necesario, una etiqueta de envío.
- Revisión del producto: Una vez recibido, inspeccionaremos el artículo dentro de los 5 días hábiles posteriores a su recepción.
- Reembolso: Si la devolución es aprobada, el reembolso se procesará automáticamente y será acreditado en tu método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
Cambios y personalización
- Si deseas cambiar el producto por otro modelo o color, sigue el procedimiento de devolución y realiza un nuevo pedido.
- Importante: Los productos personalizados (por ejemplo, con grabados) no son elegibles para devolución o cambio, excepto en casos de defectos de fabricación.
Excepciones
No podemos aceptar devoluciones de:
- Productos adquiridos con descuentos finales en liquidaciones especiales.
- Productos que hayan sido usados o dañados tras su recepción.
Si tienes alguna duda o circunstancia especial, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.
Nuestra misión: tu confianza
Creemos que comprar una bolsa o accesorio de cuero natural es más que una simple transacción. Es una elección que refleja estilo, durabilidad y confianza. En Veletty, ofrecemos una garantía de calidad que demuestra nuestro profesionalismo y cuidado hacia cada cliente.
Si tienes preguntas o inquietudes, siempre puedes contactarnos en info@veletty.com, y nuestro equipo estará encantado de ayudarte.
Gracias por elegir Veletty, una marca donde cada detalle cuenta.